Sua conta
Excluir sua conta Smartea+
Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém.
Pelo aplicativo
Abra o Smartea+, vá em Perfil → Excluir conta e confirme. A exclusão acontece na hora.
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Se você não tem mais o aplicativo instalado, preencha o formulário abaixo com o e-mail cadastrado na sua conta. Enviaremos uma confirmação para esse endereço antes de excluir qualquer coisa — é assim que garantimos que só o titular consegue pedir a exclusão.
Prazo: confirmamos o recebimento em até 1 dia útil e concluímos a exclusão em até 7 dias corridos após a confirmação por e-mail.
O que é excluído
Dados da sua conta: nome, e-mail e endereço
Todo o conteúdo do diário e os registros de humor
As conversas com a Flora
O progresso das jornadas, o jardim, hábitos e tarefas
Preferências e configurações
Isso é apagado por completo e não pode ser recuperado.
O que é mantido
Informações de pedidos de produtos já realizados são mantidas de forma anonimizada, sem vínculo com você, pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Isso está previsto no artigo 18, VI, da LGPD, que ressalva a conservação de dados para cumprimento de obrigação legal.
Nenhum desses registros permite identificar você depois da exclusão.
Sobre a assinatura
Excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura do Smartea+, porque ela é gerenciada pela loja de aplicativos. Cancele antes, ou logo em seguida:
iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas
Android: Google Play Store → Pagamentos e assinaturas
Dúvidas
E-mailola@smartea.com.br
WhatsApp(11) 93768-1729
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